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El cliente SÍ sabe lo que quiere

Normalmente uno espera que un cliente sea alguien que busca tus productos o servicios para solventar alguna necesidad o deseo. Esto requiere saber qué se necesita o qué se desea. Es muy típico decir aquello de “es que este cliente no sabe lo que quiere”, como si eso arreglara la situación. ¿Es realmente esta reflexión algo …

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